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1 新品換貨服務（本服務僅提供給經銷商；個人客戶若需新品換貨服務，請洽原購買經銷商。）
當您向精技電腦購買產品，在一定期限內，發生了以下的情況時，皆可享有免費處理或換新品的服務：
貨品到貨即壞：意指貨品無法正常操作或功能與使用手冊不符或者包裝、外觀有破損者
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| A. |
透過多樣化的服務管道，精技電腦在受理新品換貨申請後的半個工作天內（偏遠地區除外），派遣
快遞前往取回故障品後，並於一個工作天內，完成故障狀況之判定——如判定結果為符合新品故障 換貨條件，我們將立即發出新品還給您；如判定結果為不符合新品故障換貨條件（例：正常、人
為損壞...。），亦將由售後服務人員先電話通知您判定結果後即派快遞將原貨品送還或依一般故障
品方式處理。
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| B. |
申請新品故障換新的貨品，務必保持內、外包裝完整及配附件齊全的原機退回，如有拆機情形，將
無法適用本服務。
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| C. |
如遇缺貨、停產時，您可選擇：
● 退貨：我們的售後服務人員將通知您的專屬業務代表與您辦理退貨事宜。
● 等貨：我們的售後服務人員將主動通知您最新的到貨時間，並於確定發貨前先行通知您。
● 貼補差額換取更高檔級的貨品：我們的售後服務人員將協調您的專屬業務代表一起為您服務。
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| D. |
報修時請詳細參閱「精技電腦故障品報修單」中的售後服務注意事項。
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| E. |
精技電腦可以有條件保留對送修方執行新品故障維修換貨之權利。
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| F. |
精技電腦出貨X天：需精技銷貨單號。經銷商出貨X天：蓋有經銷商發票章之正式出貨單或發票。
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| G. |
申請新品換貨如不符合以上所述條件者，將以一般故障品方式處理。
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| 註：「X天」請依照產品維修保固政策說明表之內容說明。
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新品缺件申請時限的定義：
A. 精技電腦出貨七天內，方可補件。
B. 中信局客戶經銷商出貨七天內，提出貨證明。
C. 若為原廠品管問題造成整批缺件，則不在此規定內。
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| >>新品換貨故障DOA產品維修保固政策說明表
檔案閱讀 |
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2 保固內維修服務
精技電腦也是各代理品牌原廠授權維修中心，提供科技產品保固內維修服務，相關產品保固資訊，請查看產品維修保固政策說明表。
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3 保固外維修服務
精技電腦提供過保固的產品維修服務，客戶不僅能享有『到府收送』及『到府維修』的快捷專業維修服務，讓客戶的設備隨時保持最佳狀態，精技電腦堅持使用原廠零件，精確保護客戶的設備，所提供之產品保固外維修服務收費合理實在。
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4 延長保固合約
精技電腦還特別針對購買惠普科技及美商蘋果電腦的個人電腦及週邊產品的客戶，設計「延長保固服務」之服務產品。在購買惠普科技及蘋果電腦產品時，可選擇加購「延長保固服務」，以延長原產品之保固期限及提升服務等級，此一特殊服務提供客戶一個提升產品售後服務期限與維修等級的絕佳良機，只要購買惠普科技及美商蘋果電腦相關產品未滿一年的客戶，都可以利用加購「延長保固合約」的方式，將產品的服務等級升等，並可將保固期限從一年延長為二至三年之保固服務。透過購買「延長保固合約」，即可以很簡便的方式，以及每天僅需少少的費用，即可享有高品質、快速便捷、無後顧之憂的絕佳保障。
「延長保固合約」的服務方式有兩種：第一種為「到府收送服務」方式，客戶只要完成報修，精技電腦即會派人到府收機，完修後再將機器送回至客戶處；第二種為「到府維修服務」方式，客戶只要完成報修動作，精技電腦將會派受過原廠認證之工程人員到現場進行維修服務。凡在保固期限內，因產品維修所產生之零件、人工以及運送費用等，全部免費。
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5 保固外維修合約
精技電腦同時還提供科技產品保固外之維修合約服務，每一個合約以一年為一期，在合約期間若消費者的機器因正常使用而發生故障，精技電腦將負擔機器之修復，合約已包含所有運費、工時及零件費用，除耗材外，無需再多支付任何費用。於合約期間內，若需要更換產品零件，精技電腦維修工程師使用的均是惠普科技及美商蘋果電腦原廠零件，以確保消費者簽約設備的效能及維修的品質。
精技電腦有完善的零件庫存管理機制，當使用量及庫存量低於最低庫存量，系統會自動發送採購補貨，使簽約客戶無後顧之憂，精技電腦一向以客戶滿意為服務宗旨，致力於提供客戶無所不在的貼心服務，務使機器設備能發揮最高的使用效益。如果您對「延長保固合約」及「保固外維修合約」還有任何疑問，歡迎洽精技電腦全國維修點，我們將竭誠為您服務。 |
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6 原廠維修零件銷售
精技電腦為惠普科技、華碩電腦、美商蘋果電腦於台灣地區之售後零件代理商，提供相關之原廠零件銷售服務，如對前述品牌之零件有需求，請洽精技電腦零件訂購專線：02-2796-2345
分機 556~557。
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