【利害關係人】
本公司以秉持誠信、追求卓越、永續經營、共享成果之理念經營企業，透過各種溝通管道了解利害關係人之合理期望與需求，共創多贏的局面。 為了瞭解及回應利害關係人關注的事項，我們提供不同的溝通管道與利害關係人溝通與議合，讓利害關係人能夠隨時提出意見，以瞭解不同利害關係人所關心的永續議題並給予回應。2024年度各利害關係人溝通機制及關注議題彙整如下：
A.利害關係人主要關注議題及公司主要責任
| 利害關係人 | 關係說明 | 溝通管道 | 溝通 頻率 |
主要關注議題 | 公司主要責任 | 溝通結果 | 負責單位 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 員工 | 公司運營重要資產 | ․ 面對面 ․ 電話 ․ 內部網站 ․ 員工申訴中心 |
不定期 | ․ 勞僱關係 ․ 職業健康與安全 ․ 多元化與平等機會 |
․ 尊重人權、遵循勞資相關法規 ․ 提供健康與安全的工作環境 ․ 注重員工發展與教育訓練 |
․ 每月提供職場健康電子報 ․ 不定期公告重要訊息於內部網站 ․ 2024年度無員工申訴案件 |
人事部、 申訴處理單位 |
| 股東/銀行 | 資金提供者 | ․ 股東大會 ․ 法人說明會 ․ 公司網站 ․ 公開資訊觀測站 ․ 投資人關係聯絡窗口 |
每月 | ․ 市場形象 ․ 經濟效益 ․ 投資人關係 ․ 法規遵循 ․ 資訊透明度 |
․ 誠信經營、落實公司治理、並善盡社會責任 ․ 穩健的財務策略，提供長期穩定的股利政策與投資報酬 ․ 落實發言人制度，與投資人保持良好互動 ․ 遵循主管機關之各項最新法令規範與政策修訂 ․ 提供即時、同步、正確之公司訊息 |
․ 每月公告營收資訊於公司網站 ․ 每月發佈新聞稿 ․ 依主管機關規範辦理公告申報 ․ 每年辦理一次法人說明會 ․ 2024年度無股東/銀行申訴案件 |
發言人、 財務部 |
| 客戶/供應商 | 供應鏈合作夥伴/ 產品銷售經銷商等 |
․ 面對面 ․ 電話 ․ 公司網站 ․ 客服專線/信箱 |
不定期 | ․ 高品質的產品 ․ 安全、準確、快速 的物流服務 ․ 便利、快速、精準 的售後服務 ․ 穩健的財務結構 ․ 誠信經營 ․ 客戶隱私權保護 |
․ 提供世界一流品牌的產品 ․ 設置物流中心，以自動化倉儲管理設備，結合資訊及通訊系統，安全、準確、快速的將貨物送達客戶指定的地點 ․ 在全國設置分支單位，就近提供服務 ․ 落實風險管理，確保永續經營 ․ 與客戶及供應商建立長期緊密而互信、共享的夥伴關係 ․ 落實個人資料保護相關法規 |
․ 不定期在公司網站公告最新消息、代理產品、財務資訊、誠信經營理念、個資保護資訊等 ․ 2024年度無重大客戶/供應商申訴案件 |
行銷部、 業務部、 客戶服務部 |
| 政府與主管機關 | 監督者 | ․ 公開資訊觀測站 ․ 公司網站 |
不定期 | ․ 法規遵循 | ․ 遵循主管機關之各項最新法令規範與政策修訂 | ․ 依主管機關規範辦理公告申報 ․ 2024年度無主管機關處罰案件 |
業務部、 總管理處 |
| 社會(社區、非政府、非營利組織) | 一般社區居民、社會大眾 | ․ 公開資訊觀測站 ․ 公司網站 |
不定期 | ․ 環境影響 | ․ 維護社區環境安全 | ․ 不定期在公司網站公告永續發展執行情形 ․ 2024年度無社會民眾相關申訴案件 |
總務部、 總經理室 |
| 學研機構 | 可能之未來人力提供者 | ․ 公司網站 | 不定期 | ․ 企業形象 | ․ 誠信經營、落實公司治理、並善盡社會責任 | ․ 每月公告營運資訊於公司網站 ․ 2024年度無學研機構相關申訴案件 |
發言人、 總經理室 |
| 公協會/聯盟 | 商情提供交流者 | ․ 面對面 ․ 電話 |
不定期 | ․ 市場趨勢 | ․ 誠信交流共創雙贏 | ․ 不定期參與協會活動 ․ 2024年度無公協會/聯盟申訴案件 |
業務部 |
B. 利害關係人溝通窗口
a.客戶/供應商溝通窗口：
客服部門：陳先生
客服專線：+886-2-2792-1521 / 分機560
客服信箱：marketing@unitech.com.tw
b.其他利害關係人溝通窗口：
洪莉萍 發言人/總管理處 副總經理
電話：+886-2-2796-2345 / 分機 612
E-mail：service@unitech.com.tw
【檢舉及申訴窗口】
洪莉萍 副總經理
電話：+886-2-2796-2345 / 分機 612
E-mail：accusation@unitech.com.tw
【檢舉及申訴辦法】
目的：
為落實誠信經營之企業文化，防止非法與不道德或不誠信行為損及股東、員工及利害關係人之權益，特訂定本檢舉及申訴辦法並建立檢舉/申訴管道，以確保檢舉/申訴人及相對人之合法權益。
