當您向精技電腦購買商品,在一定期限內,發生商品到貨即壞的情況,可享有免費處理或新品換貨的服務;商品到貨即壞意指「商品到貨時,發生無法正常操作、功能與使用手冊不符或包裝、外觀有破損者。」(註1)


以下為申請新品換貨的注意事項(註2):


A. 精技電腦在受理新品故障換貨申請的半個工作天內(偏遠地區除外),派遣快遞取回故障品,取回後一個工作天內,完成故障狀況的判定,如判定結果符合新品故障換貨條件,精技將立即替換新品與您;如判定結果不符合新品故障換貨條件(例:正常、人為損壞等情況),售後服務人員會電話通知您判定結果,隨即派快遞將原貨品送還或依一般故障品報修流程處理。

B. 申請新品故障換貨的商品,原機務必保持內、外包裝完整及配附件齊全,如有拆機情形,將不適用本服務。

C. 如遇缺貨、停產時,您可選擇:
‧退貨:精技售後服務人員將通知您的專屬業務代表與您辦理退貨事宜。
‧等貨:精技售後服務人員將主動通知您最新的到貨時間,並於確定發貨前通知您。

D. 精技電腦出貨X天:需精技銷貨單號。經銷商出貨X天:蓋有經銷商發票章之正式出貨單或發票。 (註3)

E. 若為新品缺件,補件申請時間規範如下:
‧精技電腦出貨7天內可補件;超過7天不予補件。
‧中信局經銷商出貨7天內,提出出貨證明即可補件;超過7天不予補件。
‧若為原廠品管問題造成整批缺件,則不在此規定內。

以上「新品換貨」注意事項請各位報修會員配合;同時,精技電腦可以有條件保留對送修方執行新品故障維修換貨之權利,謝謝!

註1:本服務僅提供給經銷商;個人客戶若需新品換貨服務,請洽原購買經銷商。
註2:詳情可參閱「精技電腦故障品報修單」中的售後服務注意事項。
註3:「X天」請依照產品維修保固政策說明表之內容說明。

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