Parati 原廠提供非人為因素的功能性故障保固內服務，過保及外觀問題不收，報修前請參考精技代理的 Parati保固政策
報修方式
網站報修
精技電腦提供網站報修服務，客戶可直接上網報修及查詢報修案件（收件、待修、缺件、完修）等狀況。 另外，為讓客戶即時得知維修狀況，只要報修產品有任何狀態變更，精技電腦維修人員會立即以簡訊或電子信件通知客戶，讓客戶掌握最新處理狀況。
傳真報修
客戶詳細、正確填寫「精技電腦故障品報修單」，傳真到02-8792-6978，將由專人受理後迅速回覆。
客戶自行送修
請先上網或電話/傳真報修，將依產品保固服務政策以產品別定義，集中或分散受理客戶自行送修，受理客戶送修前，將有專人提供相關的諮詢服務。
一、成為精技報修會員
請先加入報修會員，完成信箱驗證並登入會員線上報修同時上傳發票/購買證明。
二、完成線上報修之後系統提供「流水單號」，精技客服人員需人工確認報修資料，確認無誤後立案，同時系統會發送通知至報修信箱提供本次「維修編號」，資料處理大約需要一個工作日，請耐心等候。
註:如遇申報資料有問題或無法受理之情況，客服將寄Mail通知信到客戶信箱說明。
(例:已過保、非原廠保固範圍、非代理產品..等)
三、寄出故障品
取得系統提供的「維修編號」後請將您的 Parati 產品整組全配打包並於外箱填寫維修號碼，即可列印報修單貼在報修產品上，由客戶將貨品寄出或是由精技收送。
四、精技電腦維修
工程師收到報修品，排程安排檢測，維修時效從收到報修品後起算7-14個工作天(不含假日)，檢測商品確定故障安排換貨並結案，系統發出完修通知至報修信箱，預計會於三個工作天內送達地址。
【常見問題】
Q1.請問可以請精技來收貨嗎?
可以的，運費由精技負擔
Q2.我沒有購買發票，保固怎麼算?
若您沒有保存購買發票，產品保固為耳機成功配對APP起算。
Q3.精技分公司(中壢、新竹、台中、台南、高雄)可以送修嗎?
Parati產品維修服務採「台北服務中心統一受理」政策，以確保檢測標準、處理流程與品質一致。
因此精技各分公司（中壢／新竹／台中／台南／高雄）暫未開放受理 Parati 送修。
若經判定符合條件，實務處理將以「直接更換全新品」為主，以縮短等待時間並提升服務體驗。
Q4.我可以親自將報修品送到你們公司嗎?
請先上網或電話/傳真報修，將依產品保固服務政策以產品別定義，集中或分散受理客戶自行送修，受理客戶送修前，將有專人提供相關的諮詢服務。
Q5.我還有留盒子，請問要一起寄嗎? 配件需要一起送修嗎?
我們配合原廠的維修模式是以換貨形式作業，務必請將配件一起提供，包含充電盒、耳機、充電線、替換耳塞、快速用戶指南等。
Q6.我已經收到寄回來的完修品，請問保固怎麼算?
依照原本您的購買日期計算，若無購買證明依原本送修的故障品序號的出廠時間計算。
Q7.我的產品有幾年保固?
耳機保固期限為耳機成功配對APP起算1年以內有效。
※若於Parati官網購入(有訂單成交)為耳機成功配對APP起算2年以內有效。